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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S.

NIT. 901.297.853

Si deseas realizar un cambio o la devolución de alguno de nuestros productos, deberás atender a siguientes reglas, las cuales se encuentran alineadas con lo establecido en el Estatuto del Consumidor y la doctrina y/o jurisprudencia de la Superintendencia de Industria y Comercio. A saber:
1. Se aceptan cambios y devoluciones únicamente durante los diez 10 días calendario siguientes a la fecha de la compra. Para hacer efectivo el cambio o devolución de algún producto se deberán cumplir las siguientes condiciones:
i. El equipo o producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin quemaduras, golpes, rayones, modificaciones, reparaciones o abolladuras;

ii. El equipo deberá contar con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y empaques originales, en perfecto estado.
Las anteriores consideraciones no están sujetas a excepciones en el cumplimiento de las mismas, por lo que la solicitud que cambio o devolución que no se encuentre acorde a las mismas, será rechazada de plano.
2. En relación con los equipos importados de manera particular para el cliente y/o por solicitud expresa de este, no podrán ser objeto de cambio o devolución. Esta misma regla aplicará para aquellos productos que hayan sido elaborados, diseñados o fabricados por instrucciones o solicitud expresa del cliente.

3. Para la solicitud del cambio o devolución del producto deberá entregarse el equipo, junto con copia de la factura de compra o documento equivalente, así como la remisión de entrega del equipo o producto adquirido por el cliente.

4. La solicitud de cambio o devolución deberá adelantarse directamente en las instalaciones de la empresa STRONG MACHINE S.A.S., nuestro aliado en distribución, ubicadas en la diagonal 34 Bis # 17 – 48 en la ciudad de Bogotá D.C.

5. WAHL CLIPPER S.A.S. se reserva el derecho de aceptar el cambio o devolución de los equipos, conforme con el contenido de la presente política.

6. Con la finalidad de conocer más detalles del proceso de cambio o devolución de nuestros productos, podrá ponerse en contacto con nuestro aliado STRONG MACHINE S.A.S. a los siguientes datos de contacto: servicioalcliente@smachine.com.co. Whatsapp 312 578165

POLÍTICA Y CONDICIONES PARA GARANTÍAS
WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S.
NIT. 901.297.853
1. WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S., en su condición de fabricante, distribuidor y proveedor, traslada a sus clientes, las garantías por la calidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos.

2. En este orden de ideas, WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S. deja constancia que su casa matriz como fabricante maneja políticas de garantía con coberturas y condiciones que podrían verse sujetas a variaciones, las cuales serán informadas a los clientes y estarán disponibles para consulta en la descripción de los productos que se comercialicen a través del portal web www.wahlstore.com.co .

3. En ningún caso WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S. ofrece garantías adicionales onerosas o gratuitas que modifiquen la cobertura anteriormente mencionada, la cual como ya se mencionó, es de acceso público para los clientes y las autoridades de control.

4. Para solicitar la efectividad de una garantía, el cliente debe presentar directamente o enviar el equipo a la sede de STRONG MACHINE S.A.S., nuestro aliado en distribución, ubicado en la diagonal 34 Bis # 17 – 48 de la ciudad de Bogotá D.C., acompañado por copia de la remisión de entrega. El equipo debe estar sin quemaduras, golpes, modificaciones, reparaciones, abolladuras y con su empaque original.

5. En ningún caso, la garantía aplicará en los casos en que se demuestre que la falla o defecto obedece a:
i. Deterioro normal o merma del producto;

ii. Fuerza mayor o caso fortuito;

iii. Hecho u omisión de un tercero;

iv. Uso indebido del equipo;

v. Desatención de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía de ser aplicable;

vi. Ajustes operativos, reparación, alteración y/o modificación no descrita en la documentación del producto, o llevada a cabo sin el consentimiento previo y escrito del fabricante;

vii. Mal uso o impericia, imprudencia, abuso, negligencia, accidentes ocasionados por el cliente o un tercero diferente a WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S., condiciones de instalación inadecuadas, causas ambientales o climáticas (entendidas como sobretensiones eléctricas, agua/humedad, exposición a temperaturas por fuera de los rangos permitidos por la ficha técnica en la descripción del producto) y;

viii. Daños o defectos de funcionamiento causados durante el proceso de almacenamiento o transporte del producto por parte del cliente.
6. En todo caso, no se podrá hacer efectiva la garantía por parte del cliente, cuando el equipo o producto se encuentre fuera del período de garantía definido por el fabricante o productor, previamente informado por WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S. y se evidencie la ausencia, daño o adulteración de la etiqueta del equipo que contiene el modelo y número de serie (SN) de este.

7. Los costos de transporte de envío a la sede de WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S de los equipos a solicitar garantía, así como los costos de transporte de retorno deberán ser asumidos por el cliente.

8. A elección de WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S., podrá proceder con la reparación del equipo en primer lugar. En caso de reincidencia en la falla del producto, se procederá con el reemplazo del equipo o la devolución del dinero, a elección del cliente.


9. Con la finalidad de conocer más detalles del proceso de efectividad de las garantías de nuestros productos, podrá consultarlo en el sitio web de nuestro aliado en distribución STRONG MACHINE S.A.S. http://www.smachine.com.co/politicas-de-garantias/ .


DERECHO DE RETRACTO
WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S.
NIT. 901.297.853
En la venta de productos o la prestación de servicios conexos que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse, respectivamente, que se efectúen a través de sistemas de financiación otorgados por WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S. y las ventas que utilicen métodos no tradicionales o a distancia, tales como mecanismos de comercio electrónico donde se utilicen para realizar el pago tarjetas de crédito, tarjetas débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de que este se haya realizado en relación a la prestación de servicios conexos, resolviéndose el correspondiente contrato y siendo procedente el reintegro de los dineros que el cliente hubiese pagado. Para tal efecto, el cliente deberá devolver el producto a WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S., por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo el cliente los costos de transporte y relacionados que conlleve la devolución del producto.
No será procedente el derecho de retracto:
(i) Cuando en la prestación de servicios se haya dado inicio a la prestación con el acuerdo del cliente;
(ii) Cuando los bienes o servicios estén sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S. no pueda controlar y;
(iii) Cuando el producto fue importado o fabricado de conformidad con las especificaciones del cliente.
En los casos relacionados con el derecho de retracto, WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S. procederá a realizar la devolución de la totalidad del dinero pagado por el cliente, sin lugar a descuento o retención alguna dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al momento en que el cliente ejerza el derecho de retracto.






TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO
WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S.
NIT. 901.297.853

Los siguientes son los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) de la página web de WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S., los cuales deberán ser revisados detenidamente antes de utilizar este sitio web (el “Sitio”). Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a todas las visitas y uso del Sitio, así como a su contenido, información, recomendaciones y productos ofrecidos a usted a través del Sitio. Al acceder al Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, además de cualquier otra ley o reglamento que sean aplicables. Si no acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, agradecemos que se abstenga de utilizar el Sitio.

El Sitio es operado por WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S, en conjunto con STRONG MACHINE S.A.S., su distribuidor autorizado, (“WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S” o el “Operador”, respectivamente), sociedades legalmente constituidas bajo las leyes de la República de Colombia, domiciliadas en la ciudad de Bogotá D.C.

Todo el contenido que aparece en el Sitio, incluyendo, logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones y software (“Contenido”), es propiedad de WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S. y sus empresas filiales, sus licenciatarios y/o sus proveedores de contenidos. Todos los elementos del Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, el diseño general y el Contenido, pueden estar protegidos por el derecho de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad intelectual.

El derecho de autor de todo el Contenido pertenece y continuará perteneciendo a WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S., a sus empresas filiales, o a sus licenciatarios según proceda. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos en el Sitio, usted está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar Contenido que se encuentra en el Sitio solamente con fines personales, informativos y no comerciales. Usted no puede modificar materiales y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas de, transferir o vender ningún Contenido. Usted no puede reutilizar ningún Contenido sin obtener primero el consentimiento de WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S. A efectos de estos términos, se prohíbe el uso de dicho Contenido en cualquier otro sitio web o entorno informático en red.

Todas las marcas comerciales, marcas de servicios, logos y nombres comerciales que aparecen en los productos de WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S, continuarán siendo propiedad exclusiva de WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S, sus empresas filiales, o sus licenciatarios y están protegidos por las leyes y tratados aplicables sobre marcas comerciales. No puede utilizar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, enviar, enviar por correo, transmitir, distribuir o modificar las Marcas Comerciales en modo alguno.

El Sitio y el Contenido son gratuitos y se proporcional “tal cual” o “as is where is”, sin ningún tipo de garantía. La información del Sitio es solamente a efectos de información general y no constituye asesoramiento alguno.

El uso que usted haga del Sitio es por su propia cuenta y riesgo. Ni WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S, ni ninguno de sus empleados, responsables, directores o agentes, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la distribución del Sitio serán responsables de ningún daño directo, indirecto, especial, consecuencial, ni de otros daños que resulten del uso del Contenido en el Sitio, o de la imposibilidad de utilizarlo, incluidos los daños causados por virus, incorrecciones, información incompleta del Sitio, o el rendimiento de los productos, o cualquier otro daño derivado de o en relación con estos Términos y Condiciones.

Está prohibido utilizar el Sitio para enviar o transmitir cualquier Contenido generado por el usuario que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero o que sea amenazador, falso, engañoso, subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatorio o ilegal, o que pueda constituir o incitar a conductas que podrían considerarse una infracción penal, violar los derechos de alguna de las partes o que puedan dar lugar de cualquier otra forma a responsabilidad civil o violar alguna ley.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el Sitio o estos Términos y Condiciones o en el caso de que desee formular una queja en relación con el Sitio, por favor dirigirla al correo electrónico servicioalcliente@smachine.com.co.

Cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se interpretará por separado e independientemente de las demás disposiciones. Si alguna disposición se considera inválida, nula o ineficaz, se considerará que dicha disposición puede ser excluida y no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones de estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República de Colombia y tanto usted, como WAHL CLIPPER COLOMBIA S.A.S, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales colombianos.

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